Politica De Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
Plazo de Devolución
Tienes 30 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución. Pasado este periodo, no será posible realizar reembolsos ni cambios.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su empaque original.
No se aceptarán devoluciones de productos:
• Perecederos (alimentos, flores, etc.)
• Íntimos, sanitarios o de higiene personal
• Materiales peligrosos o inflamables
• Tarjetas de regalo
• Software descargable
• Productos abiertos como CDs, DVDs, videojuegos, etc.
Comprobante de Compra
Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra para tramitar cualquier devolución. No se deben enviar productos directamente al fabricante.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se notificará por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago original en un plazo de días hábiles.
Reembolsos Tardíos o No Recibidos
Si no has recibido el reembolso:
1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu banco o a la entidad emisora de la tarjeta.
3. Si después de estos pasos sigues sin recibirlo, escríbenos a: lucky1.roulette@gmail.com
Artículos en Oferta
Solo se reembolsarán artículos adquiridos a precio regular. Los productos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo se reemplazarán artículos defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio, escribe a lucky1.roulette@gmail.com y envía el artículo a:
Quintas Carolinas 12503, Chihuahua, CHIH, 31146, México.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al momento de la compra, recibirás un crédito por el valor del producto. Si no fue marcado como regalo, el reembolso se efectuará a la persona que realizó la compra.
Costos de Envío
El cliente asume los costos de envío en devoluciones. Estos no son reembolsables. En caso de reembolso, se descontará el costo del envío original.
Recomendación de Envío
Para artículos cuyo valor sea superior a $75 MXN, se recomienda utilizar servicios con seguimiento o asegurar el paquete. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.